FAQ


PRODUZIONE

Tutti i nostri “M’ama” mochi gelato sono fatti in Italia in un ambiente idoneo alle norme alimentari vigenti. “M’ama” si impegna a garantire la qualità dei prodotti offerti in vendita sul sito. I prodotti sono conservati in condizioni ottimali e sono preparati e imballati in base a severi regolamenti di qualità.

FORMA & INGREDIENTI

I mochi sono privi di conservanti e privi di OGM (Organismo Geneticamente Modificato), la pastella esterna di riso glutinoso è cotta al vapore e non fritta.

Circa 30 grammi quello basic, circa 40 grammi quello gourmet.

Per garantire al cliente un prodotto naturale e genuino, alcuni dei passaggi per la realizzazione dei mochi gelato sono fatti a mano, pertanto non si presentano perfettamente rotondi. I mochi gelato consegnati, potrebbero variare rispetto alle fotografie mostrate sul nostro sito web. Le fotografie sono solo a scopo illustrativo. Crediamo nella forma, ma soprattutto nella sostanza!

CONSERVAZIONE & DEGUSTAZIONE

I mochi gelato si conservano nel congelatore a una temperatura compresa tra - 18°C e - 24°C. Non si deve ricongelare il prodotto una volta scongelato.

I NOSTRI MOCHI GELATO SI GUSTANO AL MEGLIO IL GIORNO DELL'ACQUISTO, SPECIALMENTE QUELLI GOURMET RICOPERTI DA PRELIBATEZZE. PER UNA MIGLIORE DEGUSTAZIONE DEL PRODOTTO CONSIGLIAMO DI CONSUMARE IL “M’AMA” GOURMET ENTRO 10 GIORNI DALL’ACQUISTO, E DI CONSUMARE IL “M’AMA” BASIC ENTRO 8 SETTIMANE DALL’ACQUISTO.

I mochi gelato vengono serviti a temperatura compresa fra -10 e -12°C.

PER UNA MIGLIORE ESPERIENZA DEL PRODOTTO SI CONSIGLIA DI DEGUSTARLO A PICCOLI MORSI.

INGREDIENTI & ALLERGENI

Tutti i nostri “m’ama” sono fatti in una cucina che gestisce cereali contenenti glutine, uova, soia, frutta a guscio e arachidi, pertanto si prega di non consumare mochi gelato se si è allergici agli ingredienti sopra citati in quanto potrebbero contenere tracce anche se non fanno parte degli ingredienti. pertanto non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o disagi causati dal consumo dei nostri prodotti.

PERSONALIZZAZIONE

Sul sito potete trovare una vasta gamma di prodotti personalizzati gourmet e con specifici tag. Se volete sottoporci altre specifiche ricette o tag o volete organizzare il vostro evento unico, saremo lieti di soddisfare le vostre richieste.

CONSEGNA

Consegniamo personalmente i nostri dolcetti direttamente all’indirizzo che ci avete fornito all’ordine il giorno da voi e all’ora da voi prestabilita. Vi preghiamo di contattarci su hello@mamamochi.it o chiamare +393913874474 per un termine di consegna specifico o un tempo di consegna al di fuori dei nostri orari abituali. È responsabilità dell'utente assicurarsi che vengano forniti i dati di consegna corretti che includono l'indirizzo di consegna e il numero di telefono di contatto. È responsabilità dell'utente assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile ad accettare la consegna all'indirizzo di consegna. “M’ama” non può accettare alcuna responsabilità nella consegna tardiva di un ordine a causa di dati di consegna errati o insufficienti. Inoltre, “M’ama” non accetta alcuna responsabilità per i costi sostenuti a causa di errori commessi da parte dell’utente. Si prega di notare che tutti i prodotti non consegnati saranno da noi conservati per ulteriori 24 ore e un costo di spedizione aggiuntivo sarà applicabile se si richiede un nuovo termine di consegna.

Consegniamo i mochi gelato tramite mezzi refrigerati idonei al trasporto. I mochi gelato vengono consegnati al cliente in una confezione colore pastello, specifica, ideata e creata appositamente per il progetto, che protegge l’alimento da ogni danno durante il trasporto.

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